Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Allgemeine Informationen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle von uns angebotenen Dienstleistungen. Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sollten Sie jedoch mit einer gebuchten Dienstleistung nicht zufrieden sein, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

2. Bedingungen für Rückerstattungen

1. Dienstleistungsart:
   Rückerstattungen sind nur für im Voraus bezahlte Sitzungen möglich, die nicht in Anspruch genommen wurden.

2. Stornierungsfrist:
   Eine kostenfreie Stornierung und vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn die Sitzung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert wird.

3. Ausschlüsse:

   • Bereits erbrachte Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

   • Gekaufte Gutscheine sind nicht erstattungsfähig, können jedoch auf eine andere Person übertragen werden.

4. Nachweise:
   Für die Bearbeitung einer Rückerstattung benötigen wir den Nachweis Ihrer Buchung (z. B. Bestätigungs-E-Mail oder Quittung).

3. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

1. Senden Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an michael@meridian-base.de

2.  Bitte geben Sie darin folgende Informationen an:

   • Ihren vollständigen Namen

   • Datum und Uhrzeit der gebuchten Sitzung

   • Grund für die Stornierung oder den Erstattungswunsch

3. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

4. Art der Rückerstattung

• Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Banküberweisung oder Kreditkarte).

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage ab Genehmigung der Rückerstattung.

5. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder bei Problemen mit einer Buchung wenden Sie sich bitte per E-Mail an michael@meridian-base.de oder telefonisch unter +0163/9871503.